Рекомендация, при получении товара, осматривать его на почте, где сотрудники смогут создать акт осмотра и указать причину возврата товара.Вы в свою очередь забрав посылку домой , высказиваете неудовольствие и утверждение не тех кроссовок.У нас на складе перед отправкой проверяют товар, но все мы люди , и можем ошибаться, поетому впредь , будьте внимательнее и проверяйте товар на почте.Тогда без проблем возврат денег или замена на другой товар.