Не можем рекомендовать данного покупателя, поскольку столкнулись с неадекватной реакцией на житейскую ситуацию. Предыстория: у нас был приобретен набор кинетического песка за 139 грн, в комплект которого входит бассейн и пластиковый насос. Последний по словам клиента оказался с дефектом. Насос копеечный, красная цена которому 7 грн в магизине "все по 3". КОРОБКА набора имеет заводскую ЗАПАЯННУЮ упаковку, которую мы не вскрываем! т.е. возможность осмотра товара на предмет заводского брака отсутствует. Клиент требовал обменять товар на новый с оплатой доставки в обе стороны, которая соизмерима с новым изделием! Если после покупки сломался или неработает телефон, камера и т.д. клиент сам несет его (ее) в магазин/ремонт. Исключение в законодательстве Украині сделано для крупногабаритной техники. Получили отрицательный отзыв, даже после такого объяснения: Прежде всего, мы очень Вам благодарны за информацию (обратную связь). С помощью ее мы накапливаем статистику по качеству изделий каждого производителя и принимаем дальнейшее решение по сотрудничеству. Теперь по существу проблемы: учитывая наше долговременное и тесное сотрудничество с крупным производителем детских товаров для творчества ТМ "Данко Тойс" мы имеем возможность обменять бракованный товар на качественный у этой компании. Для этого Вам требуется вернуть товар (при условии, что он не использовался) нам, а мы отправим Вам новый такой же в заводской упаковке. Брак встречается крайне редко у этого производителя. Однако расходы на возврат и обратную пересылку товара в этом случае несет покупатель (к сожалению, производитель не покрывает эти расходы). Можете отправлять укрпочтой. Как Вы понимаете, мы не могли знать об этом дефекте насоса, поскольку коробка имеет заводскую упаковку. Сожалеем о причиненных неудобствах. Пожалуйста, сообщите о своем решении и мы сразу же сообщим данные для отправки дефектного товара.
Претензий по оплате товара к клиенту нет.