Уважаемая Наталья, спасибо за оставленный отзыв. Получив заказ вы даже не попытались с нами связаться, если у вас возникли вопросы по нему. Просто выставили негативный отзыв. Вы оставили вещь себе и начали ее использовать. Если человек действительно имеет претензии, то он так не поступает! Это нелогично, поэтому подозрительно.
Мы сами связались с Натальей, чтобы решить ее вопрос максимально подходящим для нее образом. Предложили даже компенсацию (учитывая, что товар пришел без брака, это покупатель подтвердил сам!).
Человек отказался от всего, при этом указывает в отзыве, что мы не принимаем претензии или что-то еще..., даже не предприняв ни малейшую попытку уладить ситуацию. Снова наводит на подозрения. И да, после того как вы уже "выгуляли" вещь, ваши слова о возврате неуместны. Решать это нужно сразу, а не когда товар заведомо стал б/у!
Клиент противоречит сам себе - своими действиями, своими словами и решениями (пишет о грубости с нашей стороны, после предложения оплатить ей ремонт погрешности, которая ВДРУГ!!! уже появилась). Если эти слова вас ТАК затронули, то приносим извинения, так как пояснить в каких словах мы были грубы, вы так и не смогли;) Мы всегда корректно общаемся с клиентами, поэтому это ложь с вашей стороны!
Мы приложили максимум усилий для урегулирования данного вопроса, однако Наталья не приняла ничего. Принципиальность такая непонятна, видимо оставить именно отрицательный отзыв было самоцелью. Выводы делайте сами.